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Foire aux questions

Demandeurs de prestation de nettoyage

En tant que demandeur, ce service est-il payant pour moi ?


Non, en tant que demandeur de services il est gratuit de faire des demandes et recevoir des propositions de prestataires potentiels.




Suis-je obligé d'engager un prestataire qui me contacte via CleanClarte ?


Non, il n'y a aucun engagement. Mais veuillez noter que les prestataires qui vous contactent ont payé une petite somme pour le faire, ils méritent d'être traités avec respect. En tant que demandeur de services vous devez répondre à tous les prestataires intéressés qui vous contactent pour un devis. En cas de desistement, pensez également à prévenir les prestataires avec qui vous avez déjà engagé une discussion commerciale.




Que se passe-t-il quand je fais une demande ?


CleanClarte examine toutes les demandes reçues et pourrait vous contacter si nécessaire pour vérifier certaines informations et vous poser, éventuellement, des questions supplémentaires afin de s'assurer que votre demande est claire et bien formulée. Les prestataires correspondants recevront une notification les informant qu'une nouvelle demande est arrivée. Seuls les prestataires qui ont montré un intérêt réel pour votre demande ont accès à vos coordonnées. Dès qu’un prestataire est intéressé par votre demande, il vous répondra par email ou par téléphone. Vous pouvez, à tout moment, choisir de fermer votre demande si vous ne souhaitez plus avoir de devis. Envoyez nous simplement un message via le chat en bas à droite.




Que dois-je prendre en compte en faisant ma demande ?


Assurez-vous d'expliquer clairement vos besoins en fournissant toutes les informations nécessaires. La plupart des formulaires comprennent des questions à choix multiples et/ou listes déroulantes pour vous aider à formuler votre demande. Nous vous invitons également à utiliser le champ texte libre du formulaire pour préciser toute information utile ou éventuelles exigences particulières.




J'ai fait une demande mais aucun prestataire de services ne m'a contacté. Que puis-je faire ?


Si les prestataires contactés n’ont plus de disponibilité ou ne peuvent pas répondre aux exigences de votre demande au bout de 3 jours, nous vous invitons à relancer/redéposer votre demande un peu plus tard. Vous pouvez également faire une nouvelle demande via le chat en modifiant vos exigences ou en fournissant plus de détails rendant la demande plus claire et intéressante.




Comment supprimer une demande que j'ai déposée ?


Vous pouvez en faire la demande via le chat en bas à droite. Votre demande sera supprimée sous 24h.





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